Reviewtermin mit der Kundin, deren Portalsystem-Upgrade vor zwei Wochen nicht ganz so ruckelfrei lief. Sie hatte um Teilnahme meines Team Leads gebeten, dementsprechend war ich im Vorfeld etwas nervös. Im Termin kamen wir jedoch sehr gut zurecht, der Ton war freundlich und nur minimal vorwurfsvoll. Ich verstand den geteilten Schmerz (längerer Ausfall, unangenehme interne Rückfragen, nicht ganz ernst genommen fühlen weil wir zeitlich in das im Vorfeld vereinbarte „Hier nicht reinkommen“-Zeitfenster reinkamen) sehr gut, erklärte Ursachen & Learnings, entschuldigte mich ehrlich (ich hab Sachen falsch bzw. nicht rollengerecht gemacht, da kann man sich schonmal entschuldigen) und war ansonsten professionell.
Im Team kam dann ein Daumen Hoch Emoji vom Team Lead, danach noch ein paar nette Worte– weitere Eskalation verhindert, die Kuh vom Eis geholt und noch intern gut dagestanden.
Offenbar wurde die Identität von Banksy enthüllt. Schade. Und: Wieso?
Nachmittags ein sehr vorsommerliches „Jetzt ein Eis“-Gefühl im sonnendurchfluteten, warmen Büro.
Dabei ist’s noch nichtmal Frühling…
Offenbar hatten wir heute kurzzeitig wieder Warmwasser. Leider verpassten wir diesen Zeitpunkt, da wir beide im Büro waren. Am Abend war die Pumpe dann wieder defekt und das Wasser wurde maximal lauwarm… Morgen also erneut Wasserkocherkatzenwäsche.
